Мое лицо будет видно интервьюеру и исследователям во время физического присутствия, но не будет присутствовать на видео. ЮТ позволяет выявить недостатки в интерфейсе и получить комментарии со стороны usability testing это целевой аудитории в процессе тестирования. Не хочу вставлять выдержки из Википедии с определением, так как предполагаю, что все в этом сообществе хоть отдаленно, но с термином «юзабилити-тестирование» знакомы. Оно помогает понять, насколько легко пользователям решать свои задачи с помощью интерфейса. Отзывы пользователей помогут команде разработки улучшить опыт, чтобы создать полезный продукт, который отвечает всем потребностям клиента. Тестирование юзабилити помогает находить проблемы в любом интерфейсе — от сайта до банкомата.

Провести тестирование и проанализировать результаты

UX-исследователи используют специальные устройства для отслеживания взгляда, чтобы узнать, каким образом участники изучают интерфейс и какие элементы в первую очередь привлекают их внимание. Эта информация помогает UX-дизайнерам решить, как расположить элементы на экране, а также куда поместить CTA. Такие прототипы редко тестируют с участниками, поскольку любые юзабилити-тесты — это довольно дорого, а бумажные прототипы не позволяют получить от пользователей содержательную обратную связь. Например, один UX-исследователь может наблюдать, как участник выполняет задачу (юзабилити-тестирование), в то время как другой — изучать действия и поведение пользователя (тестирование UX).

Примеры причин возникновения ОШИБОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ

• Задания озвучивают устно (модератор просто зачитывает все задачи) или передают участнику в виде списка.
• Этот вид тестирования может быть быстрым и экономичным, но может не предоставить такого же уровня информации, как модерированное тестирование.
• Ну а для тебя это отличная возможность понять изнутри, как работают исследования, и научиться их проводить.
• В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю.
• Или весь сценарий покупки отличается от привычного пользователю и из-за этого конверсия в покупку низкая.
• Новичок видит наиболее объективно все проблемы и трудности работы с материалом интерфейса.

На этом все, если было интересно, я с удовольствием расскажу, как обработать результаты юзабилити-тестирования и внести изменения в продукт. Эксплораторное (тестирование концепции) — выясняем общую понятность интерфейса для пользователей. Подобные вещи нужны в тех ситуациях, когда познание ресурса дизайнерами, аналитиками, QA-инженерами и клиентом мешает понять реальности удобства пользования веб-продуктом. Тепловая карта веб-сайта — это инструмент веб-аналитики, который показывает, как именно пользователи взаимодействуют с вашим... Итак, если вы хотите обеспечить своих потребителей лучшим пользовательским опытом, тогда юзабилити-тестирование является обязательным шагом. Он дает респондентам задания, следит за тем, как они его выполняют.

Что такое тестирование юзабилити и как его провести?

Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим). На этапе анализа бизнеса следует определить ЦА сайта, затем составить портрет типового посетителя. Если сайт ориентирован на обычных потребителей, не привлекайте к участию маркетологов, разработчиков, дизайнеров. Если у вас сайт B2B, не привлекайте в качестве респондентов наемных работников низшего звена. Можно использовать готовую модель качественного исследования, например, модель Кано.

Основы usability testing: тестирование сайтов и мобильных приложений

Но такой подход позволит убедиться на практике, сработало ваше решение или нет. Давайте поговорим о вероятности возникновения ошибки у пользователя. Если у всех юзеров возникает одна и та же ошибка, то для тестирования вам понадобится всего лишь один пользователь, который с вероятностью 100% обнаружит эту проблему. Расспросите кандидатов об их роде деятельности, территориальной принадлежности, на какие функции приложения они подписаны, если подписка существует вообще.

Методы юзабилити тестирования: от тестирования интерфейсов до глобальных оценок

При тестировании мы видим живую реакцию пользователя и быстро определяем слабые места в продукте. Устранение проблем, в свою очередь, позволяет сделать интуитивно-понятный продукт, простой и удобный в использовании. Даже если проектировать интерфейс по всем правилам и принципам, то всё равно у людей могут возникнуть затруднения при пользовании сайтом, приложением или сервисом.

Как выбрать тип UX-тестирования и сбора данных?

Тем не менее, они помогают получить базовую информацию об ожиданиях пользователей относительно навигации по сайту. Бумажное прототипирование — другой метод, который подойдет для ранней стадии исследований. С его помощью UX-команды оценивают пользовательские сценарии и информационную архитектуру. Модератор просит участников рассортировать карточки по темам или категориям — обычно в порядке важности или по релевантности. Благодаря этому UX-команды получают точную и содержательную обратную связь. Хотя мы разделяем эти понятия, UX-исследователи тестируют юзабилити и UX (опыт пользователей) одновременно.

Все о юзабилити-тестировании: виды, методы, этапы проведения

Не упустите возможность улучшить свой сайт, сделать его более дружелюбным и понятным для пользователей. Начните использовать Тестограф сегодня, чтобы с легкостью создавать и анализировать опросы, которые помогут вам оптимизировать ваш онлайн-ресурс и достичь новых высот в бизнесе. Полученные результаты следует тщательно проанализировать, чтобы сформировать значимые выводы и дать действенные рекомендации по улучшению общего удобства по использованию вашего продукта. В первую очередь нужно поговорить с участниками, разъяснить им цель исследования.

Для достоверного подсчета частотности участники тестирования должны получать одинаковые задания. Юзабилити-тестирование полезно для любого бизнеса, заинтересованного в проведении клиента по всему пути пользователя на сайте. Оно позволит сразу увидеть слабые, неудобные места для пользователя, отпугивающие его элементы, и исправить их. Тестирование можно провести в любой момент работы сайта – до, во время и после запуска сайта.

Модератор может попросить испытуемых комментировать свои действия и мысли во время выполнения задач. Это делается для лучшего понимания поведения, целей, мыслей и мотивов испытуемых. Когда изменения внесены, но ещё не опубликованы, могут понадобиться дополнительные ЮТ-тестирования. Если сценарий и задания пользователи проходят уже с лёгкостью, то задача улучшения пользовательского опыта достигнута. Разработать новое — это долгий и затратный путь, если дать пользователю пробник в виде ЮТ-макета, то можно заранее увидеть все недочёты интерфейса и повысить качество конечного продукта. Для этого подсчитайте количество респондентов, которые не смогли выполнить задание из-за одной и той же проблемы.

Например, пробует зарегистрироваться, подписаться на рассылку, скачать книгу, сделать заметку. Модератор осторожно наблюдает за процессом и делает пометки. Если он находится в помещении, то никак не мешает и не подсказывает.

Но что, если человек чувствовал раздражение или разочарование в процессе ее выполнения? В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX. Только в том случае, если участник даст свое согласие в письменной форме, будет проведен тест. Помимо этого, нужно проверять, как пользователи могут применять ПО и выявить явные участки с проблемами для улучшения производительности отдельных функций и параметров. Использование Тестографа для анализа результатов юзабилити-тестирования позволяет не только выявить проблемные места, но и отслеживать динамику улучшений. Ключ к успеху — внимательное отношение к мнениям пользователей и готовность к постоянному совершенствованию вашего сайта.

Не стоит звать знакомых и друзей, потому что они могут быть не до конца честными, чтобы вас не обидеть. А вот людей из категории «знакомые знакомых» можно пригласить. Чтобы точно пришли представители вашей аудитории, обрисуйте знакомым и друзьям портрет ЦА, и они кого-нибудь посоветуют. Сначала респондент выполняет задания, затем — смотрит видеозапись своих действия и комментирует их. Задания с опорой на опыт даются тем, кто уже взаимодействовал с этим или подобным сайтом. То есть подбирается категория участников, которые уже делали действия, подобные заданию.

Кроме того, модератор может задавать уточняющие вопросы, чтобы выяснить более детальную информацию. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю, какая цель исследования, как оно будет проходить и какая его роль. Важно объяснить, что в процессе тестирования мы не будем проверять его способности, а лишь протестируем прототип системы, чтобы понять, что стоит улучшить. Я стараюсь делать в своих наблюдениях видео- и аудиозаписи.

Задавайте вопросы с градацией, если хотите измерить степень суждения. В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу. Рекомендую использовать шкалу Ликерта, так как она более удобна для восприятия респондентом. Поскольку во скользящей шкале варианты ответа записаны цифрами и респонденту приходится определять значение оценок самостоятельно. Можно использовать дихотомические вопросы ("да"/"нет" ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент. В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.